Comment vos données personnelles
Delhaize Le Lion/ De Leeuw SCA (‘Delhaize’) prend la protection de votre vie privée et de vos droits sur vos données personnelles très au sérieux.
Vous trouverez une explication détaillée de la manière dont vos données sont traitées dans notre Déclaration Vie privée publiée sur notre site internet.
Vous trouverez
Responsable du traitement
Delhaize Le Lion/ De Leeuw SCA, rue Osseghem 53, 1080 Bruxelles.
La S.A. Points Plus Punten, filiale de Delhaize, située à la même adresse, est également responsable du traitement des données de la carte SuperPlus.
Le délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Delhaize à l'adresse
dataprotection@delhaize.be. Toutefois, si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez d'abord contacter le service clientèle via serviceclients@delhaize.be.
À quelles fins
Vos données seront traitées dans le cadre du programme de fidélité afin de vous donner des points de fidélité ou d'autres avantages tels que décrits lors de votre inscription et dans nos conditions générales. Elles sont également traitées pour gérer vos réservations ou vos achats en ligne.
Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par voie électronique et vous proposer des offres intéressantes sur la base d'une analyse de votre comportement d'achat et de votre profil de client (profilage).
Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons les données de nos clients pour gérer notre clientèle, effectuer une segmentation de la clientèle, enquêter sur leur satisfaction, effectuer des analyses statistiques, envoyer des communications commerciales par courrier postal, faire des recommandations personnelles, communiquer avec les clients par l'intermédiaire de notre service clientèle, enquêter sur les fraudes et les réduire, conserver des preuves et assurer le suivi des plaintes et de notre contentieux.
Avec qui les données
Les données seront partagées avec des
Combien de temps vos données
En bref, vos informations seront conservées aussi longtemps que vous utiliserez activement votre carte ou votre compte. Si vous ne le faites plus, vos données seront rendues anonymes après 3 ans. Toutes les informations relatives à vos achats, questions ou réclamations seront conservées pendant 5 ans. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans notre Déclaration Vie privée.
Vos droits
Vous avez le droit d'obtenir l'accès aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, de demander la rectification ou la suppression de ces données, de limiter leur traitement, de vous opposer à leur traitement ou de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Notre Déclaration Vie privée explique clairement comment vous pouvez exercer ces droits. Vous trouverez dans votre compte une page de profil où vous pourrez modifier à tout moment vos données d'identification et de contact ainsi que vos préférences en matière de communication.